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Política de cancelación
1.1 ¿Cuál es la política de cancelación?
Reservas y pagos
2.1 ¿Con cuánto tiempo tengo que hacer la reserva de la habitación?
2.2 He hecho la reserva a través de otro operador (Booking, StayKeepers, Expedia…) y tengo una duda sobre mi reserva.
En el caso de que tu reserva esté hecha a través de StayKeepers puedes contactar con ellos en el: +34 93 609 12 20
2.3 ¿Cómo puedo reservar mi habitación? ¿Hay algún cargo extra?
Dependiendo de la duración de tu estancia se te aplicarán distintos cargos:
- Estancias entre 1 y 30 días no se hará ningún cargo adicional a parte del precio de la estancia.
- Estancias entre 31 y 90 días se hará un cargo de 300€ en concepto de depósito.
- Estancias entre 91 y 364 días se hará un cargo de 1.000€ en concepto de depósito.
El depósito es una cantidad utilizada como garantía para cubrir los daños o pérdidas que se produzcan en la habitación, zonas comunes, inventario o en el alojamiento en general (exceptuando el desgaste propio), o debido a cualquier otro incumplimiento de las obligaciones incluidas en el contrato que supongan desperfectos o impagos.
El importe del depósito menos los costes razonables en los que puedas incurrir a causa del incumplimiento de alguna de las obligaciones en virtud del contrato, será la cantidad que te devolveremos tan pronto como sea razonablemente posible, utilizando el mismo modo en que fue abonada, una vez que se haya cumplido la inspección a la que se refiere el contrato en la fecha de salida, y, en cualquier caso, en un máximo de 45 días desde la terminación del contrato.
2.4 ¿Qué documentos necesito para el check-in?
2.5 ¿Me beneficio de algún descuento si pago toda mi estancia en un solo pago?
2.6 ¿Cómo puedo hacer los pagos?
- Zona SEPA
– Pagos disponibles a través de la plataforma de Flywire.
– Domiciliación del pago.
*El área SEPA está formado por treinta y seis países: los miembros del Espacio Económico Europeo (compuesto por los veintisiete estados de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega) y Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Reino Unido y Ciudad del Vaticano Estado.
- Resto de zonas
Los medios de pago aceptados para la formalización de las reservas serán aquellos disponibles en la plataforma Flywire, los cuales podrán variar en función del país en el que te encuentres.
2.7 ¿Cuál es el número de personas máximo que pueden estar en una misma habitación?
- 1 persona por habitación en Livensa Living Studios Málaga Feria y en Livensa Living Studios San Sebastián y Livensa Living Studios Valencia Viveros*.
Para los alojamientos que se permite una persona por habitación, no se puede superar este número; en ningún caso se aceptarán 2 adultos o 1 adulto y 1 niño.
- 2 personas por habitación en Livensa Living Studios Bilbao, Livensa Living Studios Madrid Alcobendas, Livensa Living Studios Valencia Marina Real y Livensa Living Studios Valencia Viveros*.
Para los alojamientos que se permiten dos personas por habitación, no se puede superar este número; siendo posible: 2 adultos o 1 adulto y 1 niño. En ningún caso se aceptarán 2 adultos y 1 niño.
El número de personas indicado no se puede sobrepasar aun pagando un coste extra.
* Livensa Living Studios Madrid Alcobendas se debe abonar un suplemento de 15€ al día o 150€ al mes para que las habitaciones sean de uso doble.
** Livensa Living Studios Valencia Viveros tiene habitaciones de ocupación individual y ocupación doble. Si tienes dudas, consulta el tipo de habitación y número de personas al formalizar la reserva.
Llegadas y Salidas
3.1 ¿Hay alguna hora estipulada de entrada o de salida?
3.2 ¿Es posible hacer un early check-in, late check-in o late-check out?
- Early-check in: si es posible siempre que haya disponibilidad y se avise al alojamiento con un mínimo de 24 horas.
- Late check-in: si es posible siempre y cuando se notifique al alojamiento con un mínimo de 24 horas.
Sobre el check-out:
- Late check-out: es necesario preguntar previamente al alojamiento antes de hace el check-in.
3.3 ¿Es posible dejar las maletas en el alojamiento antes del check-in o después de hacer el check-out?
Servicios
4.1 ¿Qué incluye la habitación?
- Livensa Living Studios Bilbao, Livensa Living Studios San Sebastián y Livensa Living Studios Valencia Marina Real
Los estudios están compuestos por cocina completa, baño privado, escritorio y espacio de almacenaje.
- Livensa Living Studios Málaga Feria
Los estudios están compuestos por kitchenette (combinación horno-microondas, nevera con congelador y fregadero), baño privado, escritorio y espacio de almacenaje.
- Livensa Living Studios Madrid Alcobendas
Los estudios están compuestos por cocina completa, baño privado, escritorio, espacio de almacenaje.
Los apartamentos están compuestos por una cocina completa abierta al salón-comedor, baño privado y habitación separada del salón.
- Livensa Living Studios Valencia Viveros
Los estudios están compuestos por cocina completa (horno, microondas, nevera con congelador, placa de inducción y fregadero) o kitchenette (combinación horno-microondas, nevera con congelador y fregadero), baño privado, escritorio y espacio de almacenaje. Disponemos de habitaciones individuales y dobles.
4.2 ¿Hay cuna?
4.3 ¿Hay cafetería o servicio de catering?
En Livensa Living Studios Málaga Feria no contamos con máquinas expendedoras, contamos con DO EAT!; un catering de comida saludable y variada.
4.4 ¿Qué extras puedes encontrar en las residencias?
- El servicio de auto-lavandería.
- El servicio de fotocopiadora e impresora.
- Parking de coches y motos (a excepción de Pamplona, Lisboa Marquês de Pombal, Barcelona Diagonal Alto y Barcelona Marina que no tienen).
- Podrás solicitar un servicio de limpieza extra de la habitación, siempre que lo necesites. Para aquellas residencias en las que no se incluya en el precio se debe contratar este servicio para toda la extensión del contrato.