Bienvenido a Livensa Living Studios. Estás a punto de vivir una de las mejores experiencias que te permitirá crecer como persona.

El ambiente del que formarás parte se compone de valores que comprenden la máxima de las tolerancias e integración con el resto de huéspedes donde, por encima de todo y todos, está el respeto a las personas, sus creencias, ideas y tradiciones.

En Livensa Living Studios fomentamos la socialización y el aprendizaje mutuo, para hacer, del hecho de convivir, algo fácil y saludable que nos permita ayudarnos como comunidad.

En los siguientes Términos y Condiciones (“T&C”) encontrarás las condiciones legales por las que se rige la contratación de nuestros servicios. Es importante que las leas y entiendas ya que, al realizar una reserva y firmar nuestro contrato consientes quedar vinculado a estos T&C.

Te recordamos que para reservar cualquier habitación o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web, deberás ser mayor de edad y facilitar todos los datos y documentación que te solicitemos durante los procesos de registro y de contratación para poder acceder a nuestras instalaciones.

En caso de que seas menor de edad, durante el proceso de registro, solicitaremos algunos datos de tu tutor legal y nos pondremos en contacto con él/ella para finalizar la contratación de la habitación y resto de servicios, así como para garantizar que, en efecto, dispones de la correspondiente autorización para alojarte en uno de nuestros alojamientos.

Sin perjuicio de lo anterior, como Cliente, deberás tener al menos 16 años en la fecha de inicio del contrato. En caso contrario, el contrato será nulo y no tendrá ningún tipo de validez.

Una vez nos hayas facilitado cierta información necesaria sobre el alojamiento que te interesa para poder indicarte la disponibilidad, deberás crearte una cuenta con tu perfil utilizando tu dirección de correo electrónico, y estar registrado en nuestra Web para poder formalizar una reserva.

Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico que indiques será la que utilizaremos para enviarte las comunicaciones e información que correspondan, así como para identificarte junto a tu reserva durante la estancia escogida. Por lo que te pedimos que uses una dirección que utilices y consultes habitualmente.

Si no hubiera disponibilidad en el alojamiento escogido, aparecerá un mensaje informando de esta situación invitándote a seleccionar otras fechas, tipo de habitación y/o alojamiento.

Una vez hayas realizado el proceso anterior y creado el perfil, podrás reservar una habitación y contratar cualquier otro servicio adicional disponible, que será incluido en el contrato. Para finalizar cualquier reserva o servicio, deberás aceptar previamente tanto los presentes Términos y Condiciones como la Política de Privacidad, para después poder firmar el contrato correspondiente.

Mediante la aceptación de los mismos, quedan expresamente regulados tus derechos y obligaciones, reconociendo y declarando que has leído todos y cada uno de los textos legales mencionados.

Para finalizar el proceso de reserva, y en función de la duración de la estancia, deberás abonar las cantidades indicadas, tal y como se describe más abajo, bien en el momento de efectuar la reserva o posteriormente en los plazos estipulados en cada caso. Una vez completado el proceso de reserva y firmado el contrato, te enviaremos un correo electrónico informándote de que la solicitud ha sido registrada y la habitación reservada. En caso de que no hayas realizado el pago correspondiente en el plazo máximo de cuarenta y ocho horas (48 horas) desde la firma del contrato, la reserva quedará anulada y el contrato firmado no tendrá validez alguna entre las partes.

Debes tener en cuenta que el incumplimiento de la obligación de realizar los pagos correspondientes tras la firma del contrato, de acuerdo con las condiciones de pago estipuladas en el acuerdo, también puede dar lugar a la resolución anticipada del acuerdo y a la cancelación de su reserva.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA RESERVA

En caso de que desees modificar o cancelar la reserva de la habitación o de los servicios contratados, por favor, consulta nuestra Política de Cancelación de Livensa Living Studios y Livensa Living más adelante.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago aceptados para la formalización de las reservas son:

• Zona SEPA*
  • Pagos disponibles a través de la plataforma de Flywire.
  • Domiciliación del pago.

*El área SEPA está formado por treinta y seis países: los miembros del Espacio Económico Europeo (compuesto por los veintisiete estados de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega) y Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Reino Unido y Ciudad del Vaticano Estado).

• Resto de zonas

Los medios de pago aceptados para la formalización de las reservas serán aquellos disponibles en la plataforma Flywire, los cuales podrán variar en función del país en el que te encuentres.

Para más información puedes visitar https://www.flywire.com

El Cliente puede realizar una reserva a través de nuestra página web, con la ayuda de nuestro call center por el sistema de reservas telefónicas, o a través de cualquier otra plataforma oficial en la que se oferten alojamientos de Livensa Living Studios.

Al realizar una reserva directamente a través de nuestra página web, el Cliente deberá facilitar los datos identificativos y realizar el pago del importe correspondiente por los medios de pago especificados anteriormente.

El importe a abonar en el momento de la reserva variará en función de la duración de la estancia y de la fecha de inicio del Contrato.

Encontrarás la información sobre cuándo tienes que realizar el pago, en estas Condiciones, en el momento de reservar la habitación y en las Condiciones Particulares del contrato.

Una vez efectuada la reserva y abonado el importe correspondiente, Livensa Living Studios le enviará un correo electrónico confirmando la reserva (Documento de Confirmación de Reserva). Una solicitud de reserva no se considerará aceptada hasta que haya recibido el Documento de Confirmación de Reserva.

En caso de iniciar el proceso de reserva (pre-reserva) pero no realizar el pago del importe correspondiente en un plazo de 48 horas, la pre-reserva quedará sin efecto y se entenderá como no realizada.

Al realizar una reserva a través de cualquier plataforma no gestionada por Livensa, el Cliente deberá seguir los pasos definidos por dicha plataforma para asegurar su reserva.

Pulse aquí si desea consultar más información que puede ser de su interés, como las normas de comportamiento en edificios, entre otra documentación. www.livensalivingstudios.com/documentos

Las cancelaciones deberán comunicarse mediante el envío de un email a la dirección [email protected] indicando el número de reserva, fecha de inicio del contrato y datos de la persona que realizó la reserva.

La cancelación de una reserva dará lugar a la aplicación de las siguientes penalizaciones:

1. Para reservas de 30 días o inferiores:
   1. se podrá cancelar sin coste si la petición de cancelación se realiza con más de 45 días de antelación sobre el inicio del contrato.
   2. Para cancelaciones hechas con menos de 45 días, la anulación de la reserva conlleva aplicar los siguientes porcentajes en concepto de penalización:

• el 5% cuando la cancelación se comunica con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada.;
• el 40%, si la cancelación se comunica entre 30 o menos días y más de 15.
• el 60%, si la cancelación se comunica con 15 o menos días y más de 7.
• el 100% cuando la cancelación se comunique con 7 días o menos sobre la fecha de inicio.

Para reservas superiores a 30 días:

En estos casos, aplicarán las siguientes condiciones especiales de cancelación:

(el precio se calcula por meses).

• Si se ha aplicado una “tarifa especial de estudiante” a su contrato (contratos “Año completo”, “Año académico” o “Semestre”), deberá prestar atención a las siguientes condiciones:

a.1. Antes de la fecha de inicio del contrato

Podrás solicitar la cancelación de tu contrato si, siendo estudiante:

• Tu solicitud de cancelación se realiza en el plazo máximo de los 14 días siguientes a la fecha de firma del contrato. En caso de que entre la fecha de firma del contrato y la fecha de inicio el plazo sea inferior a 14 días, la cancelación por este motivo solo será válida durante los días que resten entre la firma y el inicio del contrato (“el derecho de desistimiento”).
• No fuiste admitido en la Universidad/institución educativa de la provincia para la que realizaste la reserva. En este caso deberás aportar como prueba la matricula en una provincia diferente.
• Tu solicitud de visado para el periodo correspondiente a la reserva ha sido denegado por las autoridades españolas. Se solicitará como prueba el documento de denegación del visado.

En todos los casos indicados anteriormente, los importes ya pagados se reembolsarán.

En caso de que no te encuentres en ninguna de las situaciones anteriores, también podrás solicitar la cancelación de tu contrato si:

(iv) Encuentras una persona que te sustituya, en las mismas condiciones y tipo de contrato, hasta al menos la Fecha de Finalización del Contrato.

Esta persona no podrá haber firmado un Contrato con nosotros durante los 12 meses anteriores, ni estar en proceso de negociación o haber firmado un Contrato para los 12 meses siguientes. Asimismo, deberá tener la condición de estudiante durante la duración de su estancia.

(v) El contrato también podrá ser cancelado si, con respecto al Periodo Acordado (contado por meses), el Cliente paga el 50% del importe restante del Acuerdo, como compensación por los daños causados.

Esta penalización no podrá ser inferior a un (1) mes ni superior a tres (3) meses del Importe del Alojamiento fijado.

En todos estos casos, deberás enviar un correo electrónico comunicando tu situación a [email protected].

a.2. Después de la fecha de inicio del contrato y, con anterioridad a cumplir el periodo acordado:

Podrás solicitar la cancelación de tu contrato si:

• encuentras una persona que te sustituya hasta, al menos, la Fecha de Finalización de tu contrato. La persona que te sustituya tendrá que cumplir los mismos requisitos mencionados anteriormente en el punto a.1.(iv).
• Podrás solicitar la cancelación del contrato, si con respecto al Periodo Acordado (contado por meses), el Cliente abona el 50% del importe restante del contrato, en concepto de indemnización por el perjuicio causado.
• Tendrás que pagar la totalidad del mes en el que abandone el Estudio, y
• La penalización se calculará teniendo en cuenta el periodo restante para la finalización del Contrato (Fecha de Finalización), excluyendo el mes en el que abandonas el Estudio.

Esta penalización no podrá ser inferior a un (1) mes ni superior a tres (3) meses del Importe del Alojamiento.

Para gestionar estas situaciones una vez iniciado el contrato, deberás enviar una comunicación solicitando la cancelación a la dirección de correo electrónico del edificio donde estés alojado. Dicha dirección se encuentra en las Condiciones Particulares del contrato firmado.

Si se ha aplicado una “tarifa especial mensual” a su contrato (contratos de “Corta Duración”, “Media Duración” o “Larga Duración”):

El Cliente podrá solicitar la cancelación del contrato si:

• El Cliente encuentra una persona como sustituto, en las mismas condiciones y tipo de contrato, hasta al menos la Fecha de Finalización del contrato.

Esta persona no podrá haber firmado un Contrato con nosotros durante los 12 meses, ni estar en proceso de negociación o haber firmado un Contrato para los 12 meses siguientes.

• El contrato también podrá ser cancelado si, con respecto al Periodo Acordado (contado por meses), el Cliente paga el 50% del importe restante del Acuerdo, como compensación por el daño causado.
• Tendrás que pagar la totalidad del mes en el que abandone el Estudio, y
• La penalización se calculará teniendo en cuenta el periodo restante para la finalización del Contrato (Fecha de Finalización), excluyendo el mes en el que abandonas el Estudio.

Esta penalización no podrá ser inferior a un (1) mes ni superior a tres (3) meses del Importe del Alojamiento.

Importante

Para gestionar estas situaciones, el Cliente tendrá que comunicar la solicitud de cancelación a [email protected], o en caso de estar alojado, ponerse en contacto con la dirección del edificio donde se encuentre.

Se entenderá que se ha comunicado la cancelación cuando el email o la notificación haya sido enviada antes de las 00’ horas del día de referencia. Cualquier email o notificación enviada con posterioridad a las 00’ horas del día de referencia, se considerará comunicado al día siguiente.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Livensa Living Studios se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento una reserva, cancelarla o no aceptarla, en el caso de que la información de pago facilitada no sea válida o si los sistemas de seguridad indican que la reserva es anómala o existe riesgo de que sea fraudulenta sin que el cliente lo haya solucionado.